İade, İptal ve Değişim Politikası

Bu sayfa, sipariş vermeden önce iade, iptal ve değişim koşullarını açıkça görebilmeniz için hazırlanmıştır.

1. İade Süresi

Standart ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma/iade talebinde bulunabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürün kullanılmamış, kirlenmemiş, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün varsa aksesuarları ve mümkünse ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

3. İade Kabul Edilmeyebilecek Durumlar

Alıcının talebine özel hazırlanan, isim eklenen, kişiselleştirilen, kullanılmış, kirlenmiş, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

4. Sipariş İptali

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi destek hattına iletilebilir. Ürün hazırlanmış veya kargoya verilmişse iade süreci uygulanır.

5. Değişim

Renk, model veya adet değişimi stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim talebi için destek e-posta adresi veya WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

6. Bedel İadesi

İade talebi ve ürün kontrolü sonrası koşullara uygun ürünlerde bedel iadesi mevzuata uygun süre içinde yapılır. Banka/kart kaynaklı iadenin hesaba yansıma süresi ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

7. Hasarlı Ürün

Kargo paketi hasarlıysa mümkünse teslimat sırasında tutanak tutturun ve destek hattına fotoğrafla birlikte bilgi verin. Hatalı veya eksik ürünlerde destek ekibi çözüm için yardımcı olur.