Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Trend Sizde internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde alıcı ile satıcı arasındaki satış, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarını açıklar.

1. Taraflar

Satıcı: Trend Sizde
Adres: İstanbul / Türkiye
E-posta: destek@trendsizde.com
Telefon / WhatsApp: 905XXXXXXXXX

Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi bilgilerini giren müşteridir.

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği giyim ve tekstil ürünlerinin satışı, ödeme yöntemi, teslimatı, cayma hakkı ve iade/değişim süreçleri bu sözleşmenin konusudur.

3. Ürün Bilgileri

Ürünün temel özellikleri, ölçüsü, rengi, baskı/desen seçeneği, adet bilgisi, satış fiyatı ve varsa kampanya bilgisi ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Görseller, ekran ayarlarına ve ışığa bağlı olarak küçük renk tonu farklılıkları gösterebilir.

4. Fiyat, Kargo ve Ödeme

Siparişe ait ürün bedeli, kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli ve toplam tutar ödeme adımında alıcıya gösterilir. Kredi/banka kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme ekranında tamamlanır; kart bilgileri Trend Sizde sunucularında saklanmaz. Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli ayrıca gösterilir.

5. Teslimat

Ürünler, ödeme/teyit durumuna göre hazırlanır ve alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi destek e-posta adresi veya WhatsApp destek hattı üzerinden iletilebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan, isim eklenen, kişiselleştirilen veya standart satışa uygun olmayan özel üretim ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında kullanılamayabilir. Kullanılmış, kirlenmiş, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

8. İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma talebi iletildikten sonra iade süreci destek ekibi tarafından alıcıya bildirilir. Ürün, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde, varsa aksesuarları ve ambalajı ile gönderilmelidir. İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi, mevzuata uygun süre içinde ve mümkün olduğunca alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

9. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo paketi hasarlı görünüyorsa teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve destek hattına bilgi verilmesi gerekir. Ürün eksik veya hatalı geldiyse alıcı, teslimattan sonra en kısa sürede destek kanallarından satıcıya ulaşmalıdır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık halinde alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu, bu sözleşmeyi, iade/iptal koşullarını ve KVKK aydınlatma metnini okuyup onayladığını kabul eder.